ISO; International Organization for Standardization kelime grubunun kısaltılmış halidir ve kalite yönetim sistemi standartı olarak bilinmektedir. Uluslararası standardizasyon örgütü bu belgeler ile ilgili ortak kararlar almaktadır. Bu sayede verilen hizmetin, yönetimin ve ticarette aklınıza gelebilecek bir çok konunun daha kaliteli, verimli hatta tasarruflu olması hedeflenmiştir.
